 |
Educación a distancia, tan cerca y tan lejos |
Por
Fabián Medina
|
En
la actualidad, el capital intelectual hace la diferencia: los conocimientos,
habilidades, competencias e información aplicados a los procesos
constituyen la ventaja competitiva que puede tener una organización
que pretenda sobrevivir en este mundo globalizado.
Cuando las empresas ya no pueden vender sus productos o servicios basados
en la lealtad a la marca, la calidad o el precio, ¿Qué les
queda?, ¿Dónde se puede encontrar la ventaja competitiva?
La respuesta es: en el conocimiento.
Lo que las organizaciones
saben de servicio, de ventas, de supervisión y de los requerimientos
del proceso es lo que cuenta. Es este conocimiento lo que da a una empresa
la ventaja competitiva, que se debe diseminar en forma rápida,
efectiva y eficiente para asegurar la supervivencia. Sin embargo, para
hablar de una actualización se debe romper el paradigma de la capacitación
presencial y buscar nuevas alternativas que desarrollen y consoliden los
conocimientos.
A la muy compleja actividad de la educación o la capacitación, hoy se suma la tecnología. Sin embargo, ésta última actúa en dos sentidos, ya que si bien nos brinda los medios que facilitan el proceso de formación, simultáneamente nos dificulta tener una compresión integral de dicho proceso
Capacitación por competencia laboral
Las normas de competencia laboral definen lo que una persona debe ser capaz de hacer, la forma en que debe ser evaluada, si lo quehizo está bien hecho, y las condiciones en que la persona debe demostrar su aptitud.Por lo tanto, éstas constituyen la referencia inmediata de las habilidades, los conocimientos y las actitudes que las personas deben alcanzar para desarrollar su trabajo conforme a lo esperado, es decir, que las normas de competencia laboral son la referencia obligada de los planes y programas de capacitación. De acuerdo a las experiencias de diferentes organizaciones en el mundo, las principales características de un Programa de Capacitación por Competencias podrían ser resumidas en las siguientes:
-
Partcipación directa de los trabajadores para definir las normas técnicas de competencia laboral
-
El programa de capacitación por competencias debe ser constantemente actualizado conforme a los cambios e innovaciones que se presenten en el trabajo
-
Los temas del programa deben estar dirigidos a desarrollar esas competencias en los participantes
-
El material didáctico con el que se hace la capacitación debe incluir hechos o situaciones reales: simulaciones dela realidad que permitan enseñar efectivamente a la gente como hacer su trabajo.
-
Para facilitar el proceso, se recomienda, con base a la experiencia obtenida, que la estructura de los programas de estudios sea modular, y que se presenten las nuevas tecnologías de comunicación, esto posibilita una mayor flexibilidad en tiempo y horarios y el respeto al ritmo de aprendizaje individual.
-
El aprendizaje debe incluir una constante retroalimentación, además de procurar que sea individualizado, en la medida de lo posible.
La capacitación por competencias requiere una transformación radical en el proceso de enseñanza aprendizaje, así como en los contenidos y enfoques de losplanes y programas para dar una respuesta en forma efectiva a las necesidades reales de una organización.
Capacitación a distancia
Las nuevas tecnologías y su uso en el proceso de enseñanza-aprendizaje ofrecen, entre otras cosas, un manejo libre de la información, sin barreras y obstáculos de espacio o de tiempo. De hecho, han propiciado el cambio en muchas instituciones educativas y organizaciones empresariales.
Entre las ventajas que nos ofrece la incorporación de la computación al proceso de enseñanza-aprendizaje se destacan las siguientes.
-
Reduce el costo y el timpo de los programas
-
Procura grandes posibilidades de adecuación a las necesidades individuales
-
Respeta el ritmo de aprendizaje personal
-
Posibilita la descentralización del proceso
-
Involucra y responsabiliza más al participante
-
Proporciona una respuesta más rápida, más oportuna
-
Permite el acceso sin barreras al conocimiento
Una vez definidas las necesidades de capacitación, el paso siguiente consisteen definir la metodología que se va a utilizar.
En Europa y en Estados Unidos, las empresas están optando cada vez más por la capacitación a distancia; en contraste, en países como el nuestro se sigue con la costumbre de capacitar a las personas en un aula y con un instructor. Sin embargo, existe un claro interés por experimentar con nuevas formas de llevar a cabo la capacitación que la hacen más rápida, efectiva y sobretodo de menor costo.
En este punto, hay que destacar que las aportaciones de las nuevas tecnologías sólo pueden ser efectivas y útiles sino se pierde de vista el aspecto didáctico.
El análisis de los medios y de los recursos es la condición sustancial que permitirá definir el tipo de medio que se va a utilizar, de acuerdo con los objetivos buscados, pues los medios por sí mismos no mejoran sustancialmente la enseñanza o el aprendizaje, son sólo una ayuda, y su verdadera contribución se dará si y solo si la elección que realizamos es adecuada.
Si se está considerando implementar procesos de capacitación que se apoyen en la computación, tambien hay que tomar en cuenta que lso objetivos no se deben supeditar solo al medio - a la tecnología-, sino que el uso de las nuevas tecnologías demanda de los involucrados un doble compromiso que comprende, además del conocimiento al que se quiere tener acceso, saber utilizar la potencialidad de las herramientas que el medio msmo proporciona.
La incorporación de nuevas tecnologías como apoyo al proceso de capacitación cumple con ciertas funciones, las cuales podemos agrupar de manera general en las siguientes:
-
Renueva el proceso
-
Facilita, simplifica el proceso de aprendizaje
-
Atrae, invita, crea interés y curiosidad en el participante
La gran oportunidad esta en:
Estamos viviendo un cambio significativo gracias a los adelantos registrados en la informática. Esto ha provocado una sobre oferta de los servicios de capacitación, lo que se traduce en que las empresas deben ser más cuidadosas al evaluar las nuevas metodologías en capacitación y los costos que conllevan.
Para elegir debemos considerar al menos tres aspectos fundamentales:
-
Costo/beneficio, tomar en cuenta que lo nuevo y sobre todo la tecnología, por lo regular tienen un precio elevado cuando salen al mercado.
-
Valorar las características y ventajas que ofrece el medio, en comparación con otros.
-
Es indispensable tener experiencia de capacitación para valorar si los medios se adecuan a los sujetos de aprendizaje, a la metodología y la estrategia didáctica.
Principio 1:
La responsabilidad es del alumno
En la educación a distancia por Internet, en virtuad de que los participantes se encuentran distantes y cada uno debe regular su propia participación, el proceso de aprendizaje se convierte en responsabilidad del alumno, lo que requiere el desarrollo de hábitos que le permitan de manera regular tener acceso a los contenidos y participar de las discusiones y los debates.
Principio 2:
El instructor debe evolucionar a instructor / facilitador.
El instructor debe ahora "soltar" el control y pasarle la estafeta a la comunidad de participantes.
-
Buscar el material del curso
El alumno debe buscar la información de conformidad con las indicaciones del instructor y revisar los contenidos del curso mediante el uso de las herramientas de aprendizaje. -
Participar en las dinámicas y discusiones
-
Realizar las tareas y los proyectos
-
Preguntar todo aquello que no le sea lo suficientemente claro
-
Buscar la aplicación p´ractica de los conocimientos recibidos
Principio 3:
Se debe propiciar el desarrollo de comunidades de aprendizaje y colaboración.
La interacción entre estudiantes e instructor de manera grupal e individualizada puede ser de dos formas:
Síncrona: Se da de manera simultánea en aulas virtuales con el apoyo de texto y/o audio. Estas reuniones se deben calendarizar
Asíncrona: Es aquella en que los miembros del grupo participan a la hora que les sea conveniente, por medio del correo electrónico, los foros de discusión y diversos pizarrones electrónicos que permiten los debates.
El aprendizaje se convierte en una experiencia estimulante, sin embargo, no podemos negar que existen también serias resistencias al cambio. Para iniciar un proceso de capacitación virtual o a distancia, hay que estar convencido de que los adelantos tecnológicos ofrecen cada vez más posibilidades de lograr excelentes resultados y que, gracias a ellos, ¡ Nuca fué tan fácil asistir a la escuela!.